Was der Beruf Empfangskraft in den USA kostet
Der vom BLS über 910.180 Arbeitsplätze hinweg ermittelte Lohn, die zusätzlichen Arbeitgeberkosten, die Bezahlung in jedem Bundesstaat und die Kernaufgaben des Berufs, die bereits bei der KI-Nutzung vorkommen. Löhne und Gehälter laut BLS, Veröffentlichung Mai 2025, geprüft am 22. September 2026.
Medianwerte für die gesamten USA. Ihre tatsächlichen Kosten hängen vom Arbeitsort, den angebotenen Zusatzleistungen und der Arbeitszeit ab. · Kosten einer Empfangskraft
- Medianlohn
- 38.010 $
- Stundenlohn
- 18,27 $
- Gesamtkosten pro Stunde
- 22,76 $
- Die mittlere Hälfte verdient
- 33.960 $ bis 45.130 $
- Arbeitsplätze in den USA
- 910.180
Für den Beruf Empfangskraft liegt der Medianlohn in den USA bei 38.010 $ im Jahr beziehungsweise 18,27 $ pro Stunde, über 910.180 Arbeitsplätze hinweg. Mit Zusatzleistungen kostet diese Stelle einen kleinen Arbeitgeber etwa 47.340 $. 6 der insgesamt 10 Kernaufgaben tauchten im Monat Mai 2026 in Claude.ai-Gesprächen auf. Bei 4 davon erledigte Claude die Aufgabe überwiegend selbst, statt eine Person zu unterstützen.
Eine Empfangskraft, ein Telefonservice oder ein KI-Empfang
Was die drei Möglichkeiten zur Anrufannahme jeweils kosten. Für die Empfangskraft gilt das Mediangehalt in den USA, einschließlich Zusatzleistungen und Lohnnebenkosten. Beim Telefonservice gilt der Tarifpreis auf dessen Preisseite. Der KI-Empfang stammt von uns.
Mediangehalt laut BLS Mai 2025, multipliziert mit 1.2455.
| Fest angestellte Empfangskraft | Telefonservice mit menschlicher Anrufannahme | KI-Empfang | |
|---|---|---|---|
| Pro Monat | 3.945 $, einschließlich Zusatzleistungen und Lohnnebenkosten | 250 $ bis 2.100 $ für den Tarif | 149 $ Betriebskosten, einschließlich Telefonie und Überwachung |
| Erstes Jahr | 47.340 $ | 3.000 $ bis 25.200 $, vor zusätzlichen Nutzungsgebühren | 2.178 $, einschließlich 390 $ für die Entwicklung |
| Pro Anruf | Dasselbe Gehalt, unabhängig von der Zahl der Anrufe | 3,45 $ bis 5,00 $ pro Minute bei Ruby; 7,00 $ bis 10,00 $ pro Anruf bei Smith.ai, zusätzlich 8,50 $ bis 11,50 $ über das Tarifvolumen hinaus | Etwa $0.40 |
| Leistungsumfang | Etwa 40 Stunden pro Woche für Telefonate und alle anderen Aufgaben | 50 bis 500 Minuten pro Monat bei Ruby, oder 30 bis 300 Anrufe bei Smith.ai, rund um die Uhr angenommen | Jeder Anruf, zu jeder Uhrzeit. Was menschliche Unterstützung erfordert, geht an eine Person |
Die Preise für den Telefonservice stammen aus den veröffentlichten Tarifen der Ruby und Smith.ai, geprüft am 25. September 2026. Ruby rechnet pro Minute ab, Smith.ai pro Anruf. Die Einheiten werden deshalb nicht ineinander umgerechnet.
Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen
Der Rechner verwendet zunächst das Mediangehalt einer Empfangskraft in den USA. Geben Sie ein, was Ihre Empfangskraft im Monat kostet, um mit diesem Wert zu rechnen.
Leer lassen, um Medianwert inklusive Nebenkosten in den USA, 3.945 $ zu verwenden.
- Die Person, pro Monat (Medianwert)
- 3.945 $
- Das System, pro Jahr (149 $ im Monat)
- 1.788 $
- Die Entwicklung, einmalig bezahlt
- 390 $
- Differenz im ersten Jahr
- 45.162 $
- Differenz in jedem Folgejahr
- 45.552 $
47.340 $. Jährliche Gesamtkosten einer Vollzeitkraft in der Empfangskraft in den USA, bei einem Gehalt auf Medianhöhe.
Die Arbeit, Aufgabe für Aufgabe
Die 10 Kernaufgaben, die O*NET für den Beruf Empfangs- und Auskunftskräfte aufführt, nach Wichtigkeit geordnet, und wie sie in Claude.ai-Gesprächen im Monat Mai 2026 vorkamen. Der Balken zeigt, in wie vielen dieser Gespräche Claude die jeweilige Aufgabe selbst erledigte und in wie vielen Claude einer Person dabei half.
- 01Die Telefonzentrale bedienen, Anrufe entgegennehmen, prüfen und weiterleiten sowie Auskünfte geben, Nachrichten aufnehmen oder Termine vereinbaren.
- 02Besucher begrüßen, Anlass und Zweck ihres Besuchs erfragen und sie an den richtigen Ort weiterleiten oder begleiten.
- 03Zahlungen für Dienstleistungen entgegennehmen und Einnahmen erfassen.
- 04Termine vereinbaren sowie Terminkalender führen und aktualisieren.Claude.ai: 82% erledigten die Aufgabe, 18% unterstützten dabei · API: 93% erledigten die Aufgabe
- 05Informationen oder Dokumente per Computer, Post oder Fax an Kunden übermitteln.Claude.ai: 98% erledigten die Aufgabe, 2% unterstützten dabei · API: 98% erledigten die Aufgabe
- 06Beschwerden von Kunden oder aus der Öffentlichkeit entgegennehmen und klären.Claude.ai: 45% erledigten die Aufgabe, 55% unterstützten dabei · API: 96% erledigten die Aufgabe
- 07Unterlagen ablegen und Akten pflegen.Claude.ai: 97% erledigten die Aufgabe, 3% unterstützten dabei · API: 98% erledigten die Aufgabe
- 08Auskünfte über die Einrichtung geben, etwa über die Lage von Abteilungen oder Büros, Beschäftigte oder angebotene Dienstleistungen.Claude.ai: 37% erledigten die Aufgabe, 63% unterstützten dabei · API: 91% erledigten die Aufgabe
- 09Administrative Aufgaben übernehmen, etwa Texte Korrektur lesen, handschriftliche Angaben übertragen oder mit Taschenrechnern und Computern Lohnunterlagen, Rechnungen, Bilanzen und andere Dokumente bearbeiten.Claude.ai: 53% erledigten die Aufgabe, 47% unterstützten dabei · API: 100% erledigten die Aufgabe
- 10Post, Nachrichten und Kuriersendungen entgegennehmen, sortieren, verteilen oder für den Versand vorbereiten.
6 von 10 Aufgaben kommen in der Claude.ai-Stichprobe des Anthropic Economic Index für den Monat Mai 2026 vor. Für eine Aufgabe ohne eigene Zeile gab es zu wenige Gespräche, als dass Anthropic Zahlen dazu veröffentlichen könnte. Das bedeutet nicht, dass sie gar nicht vorkam. Die Anteile beziehen sich auf alle erfassten Claude.ai-Gespräche. Kleine Werte sind daher normal: 0.37% aller Gespräche in diesem Monat betrafen diesen Beruf.
Bezahlung nach Bundesstaat
Das jährliche Mediangehalt in jedem Bundesstaat und in DC sowie die jeweiligen gesamten Arbeitgeberkosten. Das höchste Gehalt gibt es in District of Columbia: 49.060 $; das niedrigste in Mississippi: 31.160 $.
| Bundesstaat | Medianlohn | Gesamte Arbeitgeberkosten | Mittlere Hälfte | Arbeitsplätze |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 32.590 $ | 40.590 $ | 28.120 $ bis 36.660 $ | 10.460 |
| Alaska | 44.720 $ | 55.700 $ | 38.370 $ bis 50.070 $ | 1.530 |
| Arizona | 38.730 $ | 48.240 $ | 35.530 $ bis 44.670 $ | 23.220 |
| Arkansas | 34.840 $ | 43.390 $ | 30.290 $ bis 37.320 $ | 10.870 |
| Kalifornien | 44.100 $ | 54.930 $ | 39.050 $ bis 48.690 $ | 82.470 |
| Colorado | 42.010 $ | 52.320 $ | 36.510 $ bis 46.860 $ | 11.020 |
| Connecticut | 40.630 $ | 50.600 $ | 36.250 $ bis 47.160 $ | 14.980 |
| Delaware | 36.310 $ | 45.220 $ | 32.790 $ bis 42.560 $ | 2.880 |
| District of Columbia | 49.060 $ | 61.100 $ | 39.850 $ bis 57.760 $ | 2.000 |
| Florida | 36.810 $ | 45.850 $ | 32.730 $ bis 41.590 $ | 63.280 |
| Georgia | 36.100 $ | 44.960 $ | 29.540 $ bis 41.670 $ | 26.080 |
| Hawaii | 41.600 $ | 51.810 $ | 37.770 $ bis 47.840 $ | 3.510 |
| Idaho | 36.810 $ | 45.850 $ | 32.210 $ bis 42.520 $ | 5.340 |
| Illinois | 37.400 $ | 46.580 $ | 34.510 $ bis 44.260 $ | 40.370 |
| Indiana | 36.160 $ | 45.040 $ | 29.790 $ bis 41.750 $ | 17.360 |
| Iowa | 37.330 $ | 46.490 $ | 32.080 $ bis 42.560 $ | 4.660 |
| Kansas | 36.050 $ | 44.900 $ | 31.210 $ bis 39.520 $ | 7.290 |
| Kentucky | 32.940 $ | 41.030 $ | 28.420 $ bis 38.440 $ | 9.290 |
| Louisiana | 32.750 $ | 40.790 $ | 27.930 $ bis 37.090 $ | 12.820 |
| Maine | 42.440 $ | 52.860 $ | 38.470 $ bis 46.780 $ | 3.440 |
| Maryland | 38.100 $ | 47.450 $ | 34.900 $ bis 44.790 $ | 18.390 |
| Massachusetts | 43.870 $ | 54.640 $ | 38.190 $ bis 47.840 $ | 18.970 |
| Michigan | 37.470 $ | 46.670 $ | 34.140 $ bis 42.450 $ | 25.230 |
| Minnesota | 37.510 $ | 46.720 $ | 31.600 $ bis 44.530 $ | 11.800 |
| Mississippi | 31.160 $ | 38.810 $ | 26.780 $ bis 36.420 $ | 6.920 |
| Missouri | 35.740 $ | 44.510 $ | 31.600 $ bis 39.590 $ | 18.890 |
| Montana | 37.360 $ | 46.530 $ | 33.080 $ bis 42.840 $ | 1.280 |
| Nebraska | 37.860 $ | 47.150 $ | 33.860 $ bis 42.640 $ | 6.750 |
| Nevada | 37.050 $ | 46.150 $ | 33.280 $ bis 43.710 $ | 10.650 |
| New Hampshire | 38.160 $ | 47.530 $ | 31.010 $ bis 46.270 $ | 5.320 |
| New Jersey | 41.650 $ | 51.880 $ | 36.600 $ bis 46.980 $ | 42.060 |
| New Mexico | 35.140 $ | 43.770 $ | 29.910 $ bis 38.240 $ | 5.650 |
| New York | 43.080 $ | 53.660 $ | 37.470 $ bis 49.080 $ | 65.010 |
| North Carolina | 35.440 $ | 44.140 $ | 29.120 $ bis 40.050 $ | 20.080 |
| North Dakota | 39.530 $ | 49.230 $ | 35.250 $ bis 46.170 $ | 1.930 |
| Ohio | 35.920 $ | 44.740 $ | 29.910 $ bis 39.520 $ | 30.850 |
| Oklahoma | 34.560 $ | 43.040 $ | 28.180 $ bis 37.500 $ | 9.380 |
| Oregon | 40.900 $ | 50.940 $ | 36.840 $ bis 46.510 $ | 13.590 |
| Pennsylvania | 36.810 $ | 45.850 $ | 30.700 $ bis 42.930 $ | 37.830 |
| Rhode Island | 42.620 $ | 53.080 $ | 36.110 $ bis 46.920 $ | 4.270 |
| South Carolina | 35.510 $ | 44.230 $ | 29.370 $ bis 40.580 $ | 11.280 |
| South Dakota | 38.280 $ | 47.680 $ | 31.930 $ bis 44.030 $ | 5.760 |
| Tennessee | 34.910 $ | 43.480 $ | 29.380 $ bis 39.840 $ | 11.460 |
| Texas | 35.210 $ | 43.850 $ | 29.160 $ bis 40.210 $ | 78.330 |
| Utah | 36.960 $ | 46.030 $ | 31.750 $ bis 42.630 $ | 12.020 |
| Vermont | 38.370 $ | 47.790 $ | 35.090 $ bis 42.320 $ | 1.160 |
| Virginia | 37.060 $ | 46.160 $ | 31.660 $ bis 43.870 $ | 23.360 |
| Washington | 44.710 $ | 55.690 $ | 38.980 $ bis 49.110 $ | 26.500 |
| West Virginia | 31.920 $ | 39.760 $ | 28.230 $ bis 36.880 $ | 5.470 |
| Wisconsin | 41.150 $ | 51.250 $ | 36.000 $ bis 46.570 $ | 25.580 |
| Wyoming | 37.480 $ | 46.680 $ | 33.860 $ bis 43.680 $ | 1.540 |
Für alle Bundesstaaten gilt derselbe Faktor für Zusatzleistungen, da das BLS deren Kosten nicht für jeden Bundesstaat nach Unternehmensgröße veröffentlicht. Die mittlere Hälfte umfasst die Gehälter vom 25. bis zum 75. Perzentil.
Woher die Zahlen stammen
Alle Zahlen stammen aus öffentlich zugänglichen Dateien. Die einzige Berechnung betrifft die gesamten Arbeitgeberkosten: Gehalt mal 1.2455.
- Löhne
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, Mai 2025, Berufscode 43-4171 (Empfangs- und Auskunftskräfte). Die Jahreswerte ergeben sich, wie vom BLS berechnet, aus dem Stundenlohn mal 2.080 Stunden. Bezahlter Urlaub ist damit bereits enthalten.
- Gesamte Arbeitgeberkosten
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, Juni 2026 (2026 Q2), private Unternehmen mit 1 bis 49 Beschäftigten: Die Gesamtvergütung von 37,64 $ pro Stunde geteilt durch den Lohn von 27,88 $ plus 2,34 $ für bezahlten Urlaub ergibt 1.2455. Bezahlter Urlaub steht im Nenner, weil er im Jahresgehalt bereits enthalten ist.
- Aufgaben
- O*NET 31.0: Kernaufgaben für Code 43-4171.00, die zehn Aufgaben mit der höchsten Wichtigkeitsbewertung. Für einige Berufe sind weniger Kernaufgaben aufgeführt.
- KI-Nutzung
- Anthropic Economic Index, Veröffentlichung vom Juni 2026, Gespräche aus dem Monat Mai 2026. „Aufgabe erledigt“ entspricht dem Automatisierungsanteil von Anthropic: Die Person beauftragt Claude mit der Arbeit. „Unterstützt“ entspricht der Unterstützung: Die Person arbeitet mit Claude, um zu lernen, etwas zu prüfen oder Ergebnisse zu überarbeiten.
- Nicht erfasst
- Was ein bestimmtes Unternehmen zahlt und ob ein KI-System eine Aufgabe gut erledigen kann. Die KI-Zahlen erfassen Gespräche über Aufgaben, nicht ersetzte Arbeitsplätze.
Diese Seite enthält Informationen aus O*NET 31.0 Database des U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Verwendet unter der Lizenz CC BY 4.0. O*NET® ist eine Marke von USDOL/ETA. Daten zur KI-Nutzung stammen aus Anthropic Economic Index von Anthropic und stehen unter CC BY. Gehaltsdaten und Daten zu Zusatzleistungen stammen aus U.S. Bureau of Labor Statistics.
Was würde ein KI-System für diese Arbeit kosten?
Vergleichen Sie 47.340 $ mit den laufenden Kosten eines Systems, das die oben genannten Aufgaben übernimmt. Die Entwicklung wird im ersten Jahr mitgerechnet.
BLS-Löhne Mai 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index