Coût aux États-Unis pour le poste : Réceptionniste
Le salaire mesuré par le BLS sur 910 180 emplois, les charges supplémentaires payées par l’employeur, la rémunération dans chaque État et les tâches principales du métier déjà présentes dans les usages de l’IA. Salaires issus du BLS pour mai 2025, vérifiés le 22 septembre 2026.
Valeurs médianes pour l’ensemble des États-Unis. Votre coût dépend du lieu de recrutement, des avantages sociaux offerts et des heures travaillées. · Coût d’une secrétaire
- Salaire médian
- 38 010 $US
- Salaire horaire
- 18,27 $US
- Coût horaire, charges comprises
- 22,76 $US
- La moitié centrale gagne
- 33 960 $US à 45 130 $US
- Emplois aux États-Unis
- 910 180
Aux États-Unis, pour le poste suivant, Réceptionniste, le salaire médian est de 38 010 $US par an, soit 18,27 $US de l’heure, sur 910 180 emplois. Avantages sociaux compris, ce poste coûte environ 47 340 $US à une petite entreprise. Sur ses 10 tâches principales, 6 apparaissaient dans des conversations sur Claude.ai en mai 2026. Pour 4 d’entre elles, Claude effectuait principalement la tâche plutôt que d’assister une personne.
Une personne, une permanence téléphonique ou un réceptionniste IA
Ce que coûte chaque solution pour répondre au téléphone. Pour la personne, le calcul part du salaire médian d’un réceptionniste aux États-Unis, avec avantages sociaux et charges patronales. Pour la permanence, il reprend le tarif publié sur sa page de prix. Le réceptionniste IA est le nôtre.
Salaire médian, BLS mai 2025, multiplié par 1.2455.
| Un réceptionniste salarié | Une permanence téléphonique avec personnel | Un réceptionniste IA | |
|---|---|---|---|
| Par mois | 3 945 $US, charges et avantages sociaux compris | 250 $US à 2 100 $US pour le forfait | 149 $US de fonctionnement, téléphonie et suivi compris |
| Première année | 47 340 $US | 3 000 $US à 25 200 $US, hors dépassement du forfait | 2 178 $US, dont 390 $US pour le développement |
| Par appel | Le même salaire, quel que soit le nombre d’appels reçus | 3,45 $US à 5,00 $US par minute avec Ruby; 7,00 $US à 10,00 $US par appel avec Smith.ai, puis 8,50 $US à 11,50 $US au-delà du forfait | Environ $0.40 |
| Ce qui est inclus | Environ 40 heures par semaine, pour répondre au téléphone et assurer les autres tâches du poste | 50 à 500 minutes par mois avec Ruby, ou 30 à 300 appels avec Smith.ai, avec une réponse à toute heure | Tous les appels, à toute heure ; ceux qui nécessitent une intervention humaine sont transmis à une personne |
Les tarifs des permanences correspondent aux forfaits publiés par les Ruby et Smith.ai, consultés le 25 septembre 2026. Ruby facture à la minute et Smith.ai à l’appel : aucun tarif n’est converti dans l’unité de l’autre.
Faites le calcul avec votre propre montant
Le calculateur utilise au départ le salaire médian d’un réceptionniste aux États-Unis. Saisissez votre coût mensuel pour le remplacer.
Laissez ce champ vide pour utiliser médiane charges comprises aux États-Unis, 3 945 $US.
- La personne, par mois (médiane)
- 3 945 $US
- Le système, par an (149 $US par mois)
- 1 788 $US
- Le développement, payé en une fois
- 390 $US
- Différence la première année
- 45 162 $US
- Différence chaque année suivante
- 45 552 $US
47 340 $US. Coût annuel d’un réceptionniste à temps plein aux États-Unis, toutes charges comprises, sur la base du salaire médian.
Les tâches, une par une
Les 10 tâches principales recensées par O*NET pour la profession « réceptionnistes et agents d’accueil et d’information », classées par importance, et leur présence dans les conversations sur Claude.ai pendant la période mai 2026. La barre distingue les conversations où Claude effectue la tâche de celles où il aide une personne à l’effectuer.
- 01Utiliser un standard téléphonique pour répondre aux appels, les filtrer ou les transférer, fournir des renseignements, prendre des messages ou fixer des rendez-vous.
- 02Accueillir les personnes qui se présentent dans l’établissement, déterminer l’objet de leur visite et les orienter ou les accompagner vers leur destination.
- 03Encaisser les paiements et enregistrer les reçus correspondant aux services fournis.
- 04Fixer des rendez-vous et tenir les agendas à jour.Claude.ai : 82% ont effectué la tâche, 18% ont apporté une aide · API : 93% ont effectué la tâche
- 05Transmettre des informations ou des documents aux clients par ordinateur, courrier ou télécopie.Claude.ai : 98% ont effectué la tâche, 2% ont apporté une aide · API : 98% ont effectué la tâche
- 06Écouter et résoudre les réclamations des clients ou du public.Claude.ai : 45% ont effectué la tâche, 55% ont apporté une aide · API : 96% ont effectué la tâche
- 07Classer et tenir à jour les dossiers.Claude.ai : 97% ont effectué la tâche, 3% ont apporté une aide · API : 98% ont effectué la tâche
- 08Renseigner les visiteurs sur l’établissement, notamment sur l’emplacement des services ou des bureaux, les salariés et les prestations proposées.Claude.ai : 37% ont effectué la tâche, 63% ont apporté une aide · API : 91% ont effectué la tâche
- 09Effectuer des tâches administratives, comme relire des documents, saisir des informations manuscrites ou utiliser une calculatrice ou un ordinateur pour traiter des données de paie, des factures, des bilans et d’autres documents.Claude.ai : 53% ont effectué la tâche, 47% ont apporté une aide · API : 100% ont effectué la tâche
- 10Réceptionner, trier, distribuer ou préparer le courrier, les messages et les livraisons par coursier.
6 tâches sur 10 figurent dans l’échantillon de conversations Claude.ai de l’Anthropic Economic Index pour la période mai 2026. L’absence de ligne pour une tâche signifie qu’Anthropic a relevé trop peu de conversations pour publier un chiffre, et non qu’il n’y en a eu aucune. Les pourcentages portent sur l’ensemble des conversations Claude.ai échantillonnées. De faibles valeurs sont donc normales : 0.37% des conversations de ce mois portaient sur cette profession.
Rémunération par État
Le salaire annuel médian dans chaque État et dans le District de Columbia, ainsi que son coût complet. Rémunération la plus élevée : District de Columbia (49 060 $US) ; la plus faible : Mississippi (31 160 $US).
| État | Salaire médian | Coût complet | Moitié centrale | Emplois |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 32 590 $US | 40 590 $US | 28 120 $US à 36 660 $US | 10 460 |
| Alaska | 44 720 $US | 55 700 $US | 38 370 $US à 50 070 $US | 1 530 |
| Arizona | 38 730 $US | 48 240 $US | 35 530 $US à 44 670 $US | 23 220 |
| Arkansas | 34 840 $US | 43 390 $US | 30 290 $US à 37 320 $US | 10 870 |
| Californie | 44 100 $US | 54 930 $US | 39 050 $US à 48 690 $US | 82 470 |
| Colorado | 42 010 $US | 52 320 $US | 36 510 $US à 46 860 $US | 11 020 |
| Connecticut | 40 630 $US | 50 600 $US | 36 250 $US à 47 160 $US | 14 980 |
| Delaware | 36 310 $US | 45 220 $US | 32 790 $US à 42 560 $US | 2 880 |
| District de Columbia | 49 060 $US | 61 100 $US | 39 850 $US à 57 760 $US | 2 000 |
| Floride | 36 810 $US | 45 850 $US | 32 730 $US à 41 590 $US | 63 280 |
| Géorgie | 36 100 $US | 44 960 $US | 29 540 $US à 41 670 $US | 26 080 |
| Hawaï | 41 600 $US | 51 810 $US | 37 770 $US à 47 840 $US | 3 510 |
| Idaho | 36 810 $US | 45 850 $US | 32 210 $US à 42 520 $US | 5 340 |
| Illinois | 37 400 $US | 46 580 $US | 34 510 $US à 44 260 $US | 40 370 |
| Indiana | 36 160 $US | 45 040 $US | 29 790 $US à 41 750 $US | 17 360 |
| Iowa | 37 330 $US | 46 490 $US | 32 080 $US à 42 560 $US | 4 660 |
| Kansas | 36 050 $US | 44 900 $US | 31 210 $US à 39 520 $US | 7 290 |
| Kentucky | 32 940 $US | 41 030 $US | 28 420 $US à 38 440 $US | 9 290 |
| Louisiane | 32 750 $US | 40 790 $US | 27 930 $US à 37 090 $US | 12 820 |
| Maine | 42 440 $US | 52 860 $US | 38 470 $US à 46 780 $US | 3 440 |
| Maryland | 38 100 $US | 47 450 $US | 34 900 $US à 44 790 $US | 18 390 |
| Massachusetts | 43 870 $US | 54 640 $US | 38 190 $US à 47 840 $US | 18 970 |
| Michigan | 37 470 $US | 46 670 $US | 34 140 $US à 42 450 $US | 25 230 |
| Minnesota | 37 510 $US | 46 720 $US | 31 600 $US à 44 530 $US | 11 800 |
| Mississippi | 31 160 $US | 38 810 $US | 26 780 $US à 36 420 $US | 6 920 |
| Missouri | 35 740 $US | 44 510 $US | 31 600 $US à 39 590 $US | 18 890 |
| Montana | 37 360 $US | 46 530 $US | 33 080 $US à 42 840 $US | 1 280 |
| Nebraska | 37 860 $US | 47 150 $US | 33 860 $US à 42 640 $US | 6 750 |
| Nevada | 37 050 $US | 46 150 $US | 33 280 $US à 43 710 $US | 10 650 |
| New Hampshire | 38 160 $US | 47 530 $US | 31 010 $US à 46 270 $US | 5 320 |
| New Jersey | 41 650 $US | 51 880 $US | 36 600 $US à 46 980 $US | 42 060 |
| Nouveau-Mexique | 35 140 $US | 43 770 $US | 29 910 $US à 38 240 $US | 5 650 |
| New York | 43 080 $US | 53 660 $US | 37 470 $US à 49 080 $US | 65 010 |
| Caroline du Nord | 35 440 $US | 44 140 $US | 29 120 $US à 40 050 $US | 20 080 |
| Dakota du Nord | 39 530 $US | 49 230 $US | 35 250 $US à 46 170 $US | 1 930 |
| Ohio | 35 920 $US | 44 740 $US | 29 910 $US à 39 520 $US | 30 850 |
| Oklahoma | 34 560 $US | 43 040 $US | 28 180 $US à 37 500 $US | 9 380 |
| Oregon | 40 900 $US | 50 940 $US | 36 840 $US à 46 510 $US | 13 590 |
| Pennsylvanie | 36 810 $US | 45 850 $US | 30 700 $US à 42 930 $US | 37 830 |
| Rhode Island | 42 620 $US | 53 080 $US | 36 110 $US à 46 920 $US | 4 270 |
| Caroline du Sud | 35 510 $US | 44 230 $US | 29 370 $US à 40 580 $US | 11 280 |
| Dakota du Sud | 38 280 $US | 47 680 $US | 31 930 $US à 44 030 $US | 5 760 |
| Tennessee | 34 910 $US | 43 480 $US | 29 380 $US à 39 840 $US | 11 460 |
| Texas | 35 210 $US | 43 850 $US | 29 160 $US à 40 210 $US | 78 330 |
| Utah | 36 960 $US | 46 030 $US | 31 750 $US à 42 630 $US | 12 020 |
| Vermont | 38 370 $US | 47 790 $US | 35 090 $US à 42 320 $US | 1 160 |
| Virginie | 37 060 $US | 46 160 $US | 31 660 $US à 43 870 $US | 23 360 |
| Washington | 44 710 $US | 55 690 $US | 38 980 $US à 49 110 $US | 26 500 |
| Virginie-Occidentale | 31 920 $US | 39 760 $US | 28 230 $US à 36 880 $US | 5 470 |
| Wisconsin | 41 150 $US | 51 250 $US | 36 000 $US à 46 570 $US | 25 580 |
| Wyoming | 37 480 $US | 46 680 $US | 33 860 $US à 43 680 $US | 1 540 |
Le même coefficient de charges et d’avantages sociaux est appliqué dans chaque État, car le BLS ne publie pas ces coûts par taille d’entreprise pour chacun d’eux. La moitié centrale correspond aux salaires situés entre le 25e et le 75e percentile.
D’où viennent ces chiffres
Tous les chiffres proviennent d’un fichier public. Le seul calcul concerne le coût complet : le salaire multiplié par 1.2455.
- Salaires
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, mai 2025, profession 43-4171 (Réceptionnistes et agents d’accueil et d’information). Le BLS calcule les montants annuels en multipliant le salaire horaire par 2 080 heures. Ils incluent donc déjà la rémunération des congés payés.
- Coût complet
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, juin 2026 (2026 Q2), entreprises privées de 1 à 49 salariés : 37,64 $US de rémunération totale par heure, rapportés à 27,88 $US de salaire et 2,34 $US de congés payés, donnent 1.2455. Les congés payés figurent au dénominateur, car le salaire annuel les inclut déjà.
- Tâches
- Tâches principales d’O*NET 31.0 pour le code 43-4171.00, les dix mieux classées selon leur note d’importance. Certaines professions en comptent moins.
- Utilisation de l’IA
- Anthropic Economic Index, publication de juin 2026, conversations de la période mai 2026. « A effectué la tâche » correspond à la part d’automatisation d’Anthropic : l’utilisateur demande à Claude de faire le travail. « A aidé » correspond à l’augmentation : l’utilisateur travaille avec Claude pour apprendre, vérifier ou améliorer son travail.
- Non mesuré
- Ce que paie une entreprise donnée et la capacité d’un système IA à bien accomplir une tâche. Les chiffres relatifs à l’IA comptent les conversations portant sur une tâche, pas les emplois remplacés.
Cette page contient des informations provenant de O*NET 31.0 Database, du U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), utilisées sous licence CC BY 4.0. O*NET® est une marque de USDOL/ETA. Les données sur l’utilisation de l’IA proviennent de Anthropic Economic Index d’Anthropic, sous licence CC BY. Les données sur les salaires et les avantages sociaux proviennent de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Combien coûterait un système IA pour ce travail ?
Comparez 47 340 $US au coût de fonctionnement d’un système qui effectue les tâches ci-dessus, en comptant son développement dans la première année.
Salaires BLS mai 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index