Comment les assistants IA recommandent un logiciel de planning du personnel
Quand une petite entreprise demande à un assistant IA un logiciel de planning du personnel, elle obtient une courte liste de produits, et cette liste peut varier d’un pays à l’autre. Voici ce que les assistants ont répondu dans chaque pays interrogé par l’AIGROW Index, et ce sur quoi un produit peut agir.
- Pays étudiés
- 20
- Noms cités dans les classements
- 113
- Produits cités par pays
- 22
- Noms cités de nouveau lors d’un second test
- 71 %
- Réponses qui citent le premier du classement
- 94 %
Les deux premières lignes indiquent des nombres ; les suivantes présentent les valeurs médianes des pages classées. Chaque question a été posée sans indication de lieu ni historique de conversation.
Interrogés sur un logiciel de planning du personnel dans 20 pays, ChatGPT, Claude et Gemini ont cité environ 22 produits par pays, et 39 % de ces noms ne sont apparus qu’une seule fois. Chaque assistant construit sa liste à partir de ce qui est publié sur un produit. Ce que l’éditeur maîtrise, c’est cette trace publique : ses fonctionnalités, ses tarifs et ses avis.
Ce qu’a demandé un client et qui est arrivé en tête
Un lieu parmi les 20, à titre d’exemple : France. Les mêmes questions ont été posées pour chaque lieu, dans la langue locale. Sa page dans l’Index présente le classement complet.
- Quel est le meilleur logiciel de planning du personnel pour une petite entreprise en France ?
- J’ai un café en France avec 15 employés à temps partiel et je fais les plannings sur un tableur. Quelle appli de planning me conseillerais-tu ?
- Quel logiciel de planification des horaires recommanderais-tu à un petit hôtel en France ?
- Quelle appli de planning permet le plus facilement aux employés d’échanger leurs horaires dans une petite entreprise en France ?
- Skellocité dans 100 % des réponses
- Combocité dans 100 % des réponses
- When I Workcité dans 31 % des réponses
Les noms qui reviennent
10 entreprises différentes sont arrivées en tête sur 20 classements, et 24 noms ont été cités dans au moins trois lieux. Voici les plus fréquents.
- Deputy20 lieux
- When I Work19 lieux
- Planday17 lieux
- Shiftbase9 lieux
- 7shifts8 lieux
- Connecteam8 lieux
Le comptage repose sur l’orthographe : deux entreprises portant le même nom dans des lieux différents comptent pour une seule.
Ce qu’un propriétaire peut améliorer
Personne ne peut garantir une place dans la réponse d’un assistant. Un propriétaire peut toutefois agir sur les informations publiées au sujet de son entreprise. Les questions ci-dessus montrent où concentrer ses efforts.
Répondre au café
Une question venait d’un café de 15 employés à temps partiel qui organise ses horaires sur un tableur. Une page sur les plannings à temps partiel et les équipes de la semaine, montrant comment le produit remplace le tableur, correspond à cet acheteur.
Couvrir l’hôtel
Une autre question portait sur un petit hôtel. Une page pour les hôtels et les autres activités ouvertes en continu, expliquant comment le produit gère les horaires qui changent, correspond à cet acheteur.
Montrer l’échange de créneaux
Une question demandait ce qui facilite le plus l’échange de créneaux entre employés. Montrez ce que voit un employé sur son téléphone et qui doit valider un échange.
Tous les classements de ce secteur
L’Index AIGROW publie le classement de chaque lieu, toutes les réponses et la méthode de mesure.
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