Comment les assistants IA recommandent les solutions de paiement
Un petit commerçant qui demande à un assistant IA une solution de paiement obtient une courte liste de prestataires, et cette liste peut changer d’un pays à l’autre. Voici ce que les assistants ont répondu dans chaque pays interrogé par l’AIGROW Index, et ce sur quoi un prestataire peut agir.
- Pays étudiés
- 20
- Noms cités dans les classements
- 118
- Produits cités par pays
- 13
- Noms cités de nouveau lors d’un second test
- 81 %
- Réponses qui citent le premier du classement
- 96 %
Les deux premières lignes indiquent des nombres ; les suivantes présentent les valeurs médianes des pages classées. Chaque question a été posée sans indication de lieu ni historique de conversation.
Interrogés sur les solutions de paiement dans 20 pays, ChatGPT, Claude et Gemini ont cité environ 13 prestataires par pays, et 18 % de ces noms ne sont apparus qu’une seule fois. Chaque assistant construit sa liste à partir de ce qui est publié sur un prestataire. Ce que le prestataire maîtrise, c’est ce dossier public : ses tarifs, ses moyens de paiement et ses avis.
Ce qu’a demandé un client et qui est arrivé en tête
Un lieu parmi les 20, à titre d’exemple : France. Les mêmes questions ont été posées pour chaque lieu, dans la langue locale. Sa page dans l’Index présente le classement complet.
- Quelle est la meilleure solution de paiement pour une petite entreprise en France ?
- Je lance une boutique en ligne en France et je dois accepter les cartes bancaires et d’autres moyens de paiement. Quel prestataire de paiement me conseillerais-tu ?
- Quel prestataire de paiement recommanderais-tu à une petite boutique en France qui vend en magasin et en ligne ?
- Quelle solution de paiement a les frais les plus bas pour une petite entreprise en France ?
- Stripecité dans 97 % des réponses
- SumUpcité dans 83 % des réponses
- PayPalcité dans 39 % des réponses
Les noms qui reviennent
9 entreprises différentes sont arrivées en tête sur 20 classements, et 13 noms ont été cités dans au moins trois lieux. Voici les plus fréquents.
- Stripe20 lieux
- PayPal18 lieux
- SumUp15 lieux
- Adyen12 lieux
- Mollie10 lieux
- Zettle by PayPal8 lieux
Le comptage repose sur l’orthographe : deux entreprises portant le même nom dans des lieux différents comptent pour une seule.
Ce qu’un propriétaire peut améliorer
Personne ne peut garantir une place dans la réponse d’un assistant. Un propriétaire peut toutefois agir sur les informations publiées au sujet de son entreprise. Les questions ci-dessus montrent où concentrer ses efforts.
Répondre à la nouvelle boutique en ligne
Une question venait d’une personne qui lance une boutique en ligne et doit accepter les cartes et d’autres moyens de paiement. Listez les moyens de paiement que vous prenez en charge et les pays que vous couvrez, puis montrez les étapes pour commencer à les accepter.
Couvrir les commerces qui vendent à deux endroits
Une autre venait d’un petit commerce qui vend en magasin et en ligne. Précisez si un seul compte couvre les deux, et ce qu’il faut pour un paiement en magasin.
Des tarifs publics
Une question portait sur les frais les plus bas. Publiez vos frais en détail, y compris tout ce qui s’y ajoute, et gardez-les à jour, car le lecteur les compare d’un prestataire à l’autre.
Tous les classements de ce secteur
L’Index AIGROW publie le classement de chaque lieu, toutes les réponses et la méthode de mesure.
Découvrez ce que les assistants disent de votre entreprise.
L’outil gratuit pose les questions qu’un client poserait et montre quelles entreprises sont citées. L’audit va plus loin : vos propres questions, quatre assistants et les corrections classées par ordre de priorité.
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