Comment les assistants IA recommandent les logiciels de prise de rendez-vous
Quand un salon de coiffure ou une clinique demande à un assistant IA de recommander un logiciel de prise de rendez-vous, quelques noms reviennent, souvent les mêmes d’un pays à l’autre. Voici ce qu’ont répondu les assistants dans chaque pays étudié par l’AIGROW Index, et les points sur lesquels un éditeur peut agir.
- Pays étudiés
- 20
- Noms cités dans les classements
- 206
- Produits cités par pays
- 36
- Noms cités de nouveau lors d’un second test
- 69 %
- Réponses qui citent le premier du classement
- 65 %
Les deux premières lignes indiquent des nombres ; les suivantes présentent les valeurs médianes des pages classées. Chaque question a été posée sans indication de lieu ni historique de conversation.
Pays couverts : 20. Assistants interrogés : ChatGPT, Claude et Gemini. Produits cités par pays : environ 36. Noms apparus une seule fois : 40 %. Chaque assistant établit sa liste à partir des informations publiées sur les produits. Un éditeur peut agir sur ces informations publiques : les fonctionnalités, les tarifs et les avis.
Ce qu’a demandé un client et qui est arrivé en tête
Un lieu parmi les 20, à titre d’exemple : France. Les mêmes questions ont été posées pour chaque lieu, dans la langue locale. Sa page dans l’Index présente le classement complet.
- Tu me conseillerais quel logiciel de prise de rendez-vous pour une petite entreprise en France ?
- Je tiens un salon de coiffure en France : tu me conseillerais quel système de réservation en ligne ?
- Tu recommanderais quelle appli de prise de rendez-vous à un cabinet de kinésithérapie en France ?
- Quel logiciel de prise de rendez-vous serait le plus facile à utiliser pour une petite clinique en France ?
- Doctolibcité dans 69 % des réponses
- Planitycité dans 53 % des réponses
- Maiiacité dans 50 % des réponses
Les noms qui reviennent
13 entreprises différentes sont arrivées en tête sur 20 classements, et 35 noms ont été cités dans au moins trois lieux. Voici les plus fréquents.
- Calendly20 lieux
- Fresha20 lieux
- SimplyBook.me19 lieux
- Setmore16 lieux
- Treatwell15 lieux
- Booksy10 lieux
Le comptage repose sur l’orthographe : deux entreprises portant le même nom dans des lieux différents comptent pour une seule.
Ce qu’un propriétaire peut améliorer
Personne ne peut garantir une place dans la réponse d’un assistant. Un propriétaire peut toutefois agir sur les informations publiées au sujet de son entreprise. Les questions ci-dessus montrent où concentrer ses efforts.
Une page par type d’activité
Les questions viennent d’un salon de coiffure, d’un cabinet de kinésithérapie et d’une petite clinique. Une page consacrée à chaque activité, expliquant comment le logiciel répond à ses besoins, correspond à la façon dont les acheteurs posent leurs questions.
Dire que c’est simple
L’une des questions portait sur le logiciel le plus simple pour une petite clinique. Indiquez le temps nécessaire à sa mise en place et ce que voit la personne qui prend rendez-vous, avec des mots, pas seulement des captures d’écran.
Tarifs et formules accessibles au public
Des formules et des tarifs publiés et tenus à jour, ainsi que des avis sur les comparateurs consultés par les acheteurs, donnent aux assistants des informations qu’ils peuvent reprendre.
Tous les classements de ce secteur
L’Index AIGROW publie le classement de chaque lieu, toutes les réponses et la méthode de mesure.
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L’outil gratuit pose les questions qu’un client poserait et montre quelles entreprises sont citées. L’audit va plus loin : vos propres questions, quatre assistants et les corrections classées par ordre de priorité.
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